客户在使用过程中遇到的小故障自行排查方法2

文章出处：http://www.wtmpjg.cn 作者：兴邦科技技术部

1、售饭机出现按键无反应（按键失灵）

解决办法：a、供电不足：如果没有连接设备充电器的话，及时插上外接电源适配器为设备供电。如果已经连接适配器的话，那么再更换一个电源适配器试一下。

                    b、操作不正确：如果机器处在自动模式下的话再按其它数字键是没有任何反应的，这时需要按下‘计算’按键，在输入金额然后按‘确定’刷卡就可以了。

2、设备出现不刷卡情况。

解决办法：a、供电不足：按照以上方法进行解决。

                    b、需要重新下载系统控制参数：打开软件系统平台，确定设备和电脑通讯正常然后选择‘消费机管理’--‘下载系统参数’--‘下载系统控制参数’选择需要下载的设备机器号，点击‘确定’。

3、消费机显示“T-Err”的错误提示。

解决办法：需要校正设备时间：打开软件系统平台，确定设备和电脑通讯正常然后选择‘消费机管理’--‘下载系统参数’--‘下载消费机基本参数/水控机基本参数’选择需要下载的设备机器号，点击‘确定’。