消费机通讯不采集数据如何解决？

文章出处：http://www.wtmpjg.cn 作者：兴邦客服部

消费机通讯不采集数据

　　问题描述：客户有三台机器，三台机器都能正常通讯，就是其中有一台机器无法采集数据。

　　故障分析解决方法：

　　消费机不采集数据有以下几点：

　　1、黑卡消费; 所谓黑卡消费是指：在软件系统中发行过的卡信息被删除，导致数据库中没有相应的卡信息，但卡依然可以在机器上消费;然而黑卡消费记录是可以采集出来的，只是在采集界面上不会显示相关记录，可以在消费明细表中查询;所以一些客户认为在采集时没有记录显示就是不采集数据是不正确的;

　　2、通讯线路故障;

　　通讯线路也包括通讯器，查看所有节点是否出现松动或短路等现象;(像这种有多台机器，并且其他机器能正常通讯的情况下通讯器是没有问题的。)

　　3、软件设置问题：

　　在软件中添加相应的机器地址号时要选择对应的通讯端口号;

　　4、连通这台机器，拿一张在机器上能读出来的卡，在机器上消费一下，然后采集一下，看能否采集上。如果采集不上，那就有可能是机器问题。